Esta guía forma parte de la Responsabilidad social empresarial. Para completar la consulta, revise Qué es ESG.
La ISO 26000 es la guía internacional de responsabilidad social: orienta a organizaciones de cualquier tipo, tamaño o ubicación sobre los conceptos y principios de la responsabilidad social, sus siete materias fundamentales, la identificación de los grupos de interés y la forma de integrar el comportamiento socialmente responsable en las políticas y prácticas de la organización. Su edición vigente es la ISO 26000:2010, primera edición publicada en noviembre de 2010, revisada y confirmada por ISO en 2025, de modo que sigue siendo la versión actual. La propia norma advierte que no es una norma de sistema de gestión y que no es apropiada para certificación: no contiene requisitos, por lo que cualquier oferta de certificar ISO 26000 desvirtúa su propósito. En Ecuador su uso práctico es servir de lista de verificación en el diagnóstico de responsabilidad social de una empresa y de puente hacia el reporte GRI, los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la certificación B Corp.
Cualquier organización, pública o privada, que quiera diagnosticar y ordenar su responsabilidad social
Qué es la ISO 26000 y por qué no es certificable
La ISO 26000 es una guía de responsabilidad social. Ofrece conceptos, principios, las materias que hay que cubrir y orientación sobre cómo integrar el comportamiento socialmente responsable en la organización. La edición vigente es la ISO 26000:2010, primera edición publicada en noviembre de 2010, que ISO revisó y confirmó en 2025: sigue siendo la versión actual.
Y aquí está lo que más se confunde en el mercado ecuatoriano: no es certificable. La norma lo dice de forma expresa: no es una norma de sistema de gestión, no está prevista ni es apropiada para propósitos de certificación, y cualquier oferta de certificar —o afirmación de estar certificado— en ISO 26000 sería una tergiversación de su propósito. Como no contiene requisitos, una certificación así no demostraría conformidad con nada.
Que no se certifique no la vuelve decorativa. Es la estructura con la que se ordena un diagnóstico: dice qué mirar y en qué orden, y evita que la responsabilidad social se reduzca a las actividades que ya se venían haciendo.
Verificado en el catálogo oficial de ISO el 10 de septiembre de 2026 (ficha de ISO 26000:2010 en iso.org, estado «confirmado»).
Las siete materias fundamentales
El corazón de la norma son las siete materias fundamentales. Funcionan como lista de verificación porque cubren todos los frentes en los que una organización genera impacto, y porque son las mismas por las que después pregunta un cliente corporativo, un banco o un comprador europeo.
| Materia fundamental | Qué cubre | Ejemplo de evidencia en una empresa ecuatoriana |
|---|---|---|
| Gobernanza de la organización | Cómo se toman y se controlan las decisiones; es la materia que atraviesa a todas las demás | Reglamento de directorio, matriz de decisiones y código de ética anclado al reglamento interno |
| Derechos humanos | Debida diligencia, situaciones de riesgo, discriminación, derechos civiles, políticos, económicos, sociales y culturales | Política de no discriminación y debida diligencia de proveedores y contratistas |
| Prácticas laborales | Empleo, condiciones de trabajo, diálogo social, salud y seguridad, desarrollo humano | Afiliación y cumplimiento laboral verificables, y el sistema de gestión de seguridad y salud del Decreto Ejecutivo 255 |
| Medio ambiente | Prevención de la contaminación, uso sostenible de recursos, cambio climático, protección de la biodiversidad | Regularización ambiental vigente y la huella de carbono por alcances |
| Prácticas justas de operación | Anticorrupción, competencia leal, participación política responsable, respeto a la propiedad y promoción de la responsabilidad social en la cadena de valor | Programa antisoborno bajo ISO 37001 y cláusulas de integridad en contratos |
| Asuntos de consumidores | Información veraz, salud y seguridad, consumo sostenible, atención y reclamos, protección de datos y privacidad | Etiquetado conforme, canal de reclamos con plazos y gobierno de datos |
| Participación activa y desarrollo de la comunidad | Participación comunitaria, educación, empleo local, desarrollo tecnológico, generación de riqueza e inversión social | Compras a proveedores locales medidas y proyectos con línea base e indicador, no donaciones sueltas |
Cómo se usa en un diagnóstico
El diagnóstico con ISO 26000 sigue cuatro pasos y produce un plan, no un informe:
- Grupos de interés. Se identifican los grupos de interés reales —trabajadores, clientes, proveedores, comunidad, autoridad, banca— y qué espera cada uno.
- Barrido por las siete materias. Para cada materia se registra qué se hace hoy, con qué evidencia y quién responde. Lo que no tiene evidencia se anota como brecha.
- Priorización. Las brechas se ordenan por impacto sobre los grupos de interés y por exigencia externa; ahí se ve qué es urgente porque un comprador ya lo está preguntando.
- Plan. Cada brecha sale con acción, responsable, fecha e indicador. Ese plan es el que después alimenta la memoria de sostenibilidad GRI.
Relación con GRI, los ODS y B Corp
Las tres herramientas se confunden porque se usan juntas, pero responden a preguntas distintas. La ISO 26000 dice qué mirar: es el marco de contenido. El estándar GRI dice cómo reportar lo que se mira, con contenidos e indicadores comparables. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible dicen hacia dónde: son la agenda global con la que la empresa alinea sus metas. Y la certificación B Corp —la que convierte a la organización en empresa B— es la única de las cuatro que evalúa y certifica desempeño, con puntaje y cambio de estatutos.
El orden que funciona en una pyme ecuatoriana es ese: diagnóstico con ISO 26000, plan, medición, y solo después reporte GRI o certificación. Empezar por el reporte produce una memoria bonita sobre una gestión que no existe —que es, exactamente, la definición de greenwashing.
El marco completo de la responsabilidad social empresarial está en la guía de RSE en Ecuador.
Cómo le ayuda Tagline
Aplicamos el diagnóstico de responsabilidad social con ISO 26000: mapeo de grupos de interés, barrido por las siete materias fundamentales con evidencia, priorización de brechas y plan con responsable, fecha e indicador. Desde ahí se decide, con datos, si el siguiente paso es la memoria GRI, la alineación con los ODS o la preparación para B Corp. Solicite su diagnóstico o escríbanos por WhatsApp al 099 640 8902.
¿La ISO 26000 es certificable?
No. La propia norma establece que <strong>no es una norma de sistema de gestión</strong> y que no está prevista ni es apropiada para propósitos de certificación: cualquier oferta de certificar —o afirmación de estar certificado— en ISO 26000 tergiversa su intención y su propósito. Como no contiene requisitos, esa certificación no demostraría conformidad con nada. Lo que sí se puede es <strong>usarla como guía</strong> y demostrarlo con evidencia.
¿Cuál es la versión vigente de la ISO 26000?
La <strong>ISO 26000:2010</strong>, primera edición publicada en noviembre de 2010. ISO la <strong>revisó y confirmó en 2025</strong>, por lo que sigue siendo la versión actual; las normas ISO se revisan cada cinco años y la confirmación significa que se mantiene sin cambios.
¿Cuáles son las siete materias fundamentales de la ISO 26000?
Gobernanza de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores, y participación activa y desarrollo de la comunidad. La gobernanza es transversal: condiciona la capacidad de la organización de actuar sobre las otras seis.
¿En qué se diferencia de la ISO 37001 y de la ISO 31000?
En el alcance y en la exigibilidad. La <a href="/normativa/iso-37001-sistema-de-gestion-antisoborno/">ISO 37001</a> es un sistema de gestión antisoborno con requisitos auditables y <strong>sí</strong> es certificable. La <a href="/normativa/iso-31000-gestion-de-riesgos/">ISO 31000</a> da directrices para gestionar el riesgo y no es certificable. La ISO 26000 es una guía de responsabilidad social, tampoco certificable, y es la más amplia de las tres: cubre siete materias, de la gobernanza a la comunidad.